Secondo una ricerca realizzata dall’agenzia di relazioni pubbliche di Klaus Davi, a cui hanno dato risalto alcuni giornali nazionali, quotidiani tedeschi e inglesi come “Die Zeit”, “Die Welt” e “Times” in questo periodo scoraggiano il turismo in Toscana, denunciando la scarsa capacità di accoglienza e i costi molto salati che si pagano nelle città d’arte.
La reputazione online di un’azienda è diventando un elemento fondamentale da quando le persone, prima di portare a termine un acquisto, hanno iniziato ad informarsi online sui pregi e difetti dei prodotti, ma soprattutto da quando si è sviluppato l’interesse e l’adesione ai social network. Prima e dopo una campagna pubblicitaria, sia offline che online, si fa sempre di più uso di quest’analisi di ricerca per capire “cosa ne pensa la gente” di un prodotto, di un’iniziativa, dell’azienda, e sta diventando un ottimo strumento per intercettare i bisogni delle persone.
Come indicato più volte in questo blog, uno dei punti cardine del marketing nell’era del Web 2.0 consiste nella possibilità di tracciare e monitorare la reputazione on-line di persone ed aziende. Abbiamo già citato diverse aziende italiane che si occupano di questa attività, che, a quanto pare, sta riscuotendo un notevole successo e viene eseguita con sistemi sempre più sofisticati.
Cogito Monitor, realizzato dall’italiana Expert System, rappresenta “l’evoluzione della specie” per quanto riguarda il monitoraggio delle fonti Web e l’interpretazione automatica dei contenuti presenti in rete.
Quante volte ci siamo chiesti quanto fosse affidabile la persona con cui avevamo scambiato i nostri contatti? Abbiamo guardato il suo curriculum e non abbiamo trovato risposta alla nostra domanda, perchè effettivamente il Web 2.0 pur mettendo in contatto milioni di persone, non ha ancora strumenti idonei per valutare la loro reputazione.
Parlo di reputazione in rete e traggo spunto proprio da un nuovo servizio 2.0 che porta il nome di TrustPlus e ha come obbiettivo quello di fornire uno strumento per la creazione e gestione di una propria reputazione personale sul web.
