I personaggi famosi sono quotidianamente sotto l’occhio dell’opinione pubblica, che in passato era identificato esclusivamente con quello della telecamera, puntata con frequenza sui volti dei VIP.

Era piuttosto banale, nell’era precedente al web 2.0, controllare la propria reputazione, ed elaborare le proprie strategie di marketing relazionale.

Internet ha messo in crisi questo schema di monitoraggio: la reputazione entra ed esce dai flussi di discussione che imperversano, pressoché incontrollabili, su forum, newsgroup e blog.

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